Гнучка служба підтримки
Функція корпоративної версії
За відмінне обслуговування клієнтів.
Зустрітися з експертом
Чудовий користувальницький інтерфейс
Керуйте зверненнями клієнтів, відстежуючи їх, визначаючи пріоритети та вирішуючи їх.
Налаштуйте організацію ваших завдань за допомогою фантастичного перегляду канбану.
Отримуйте швидкий огляд завантаженості вашої команди та перевіряйте статус тікета відповідно до ваших індивідуально налаштованих правил SLA.
Готова багатоканальна підтримка
Спілкуйтеся зі своїми клієнтами на платформах, які вони використовують.
Електронна пошта
Нові листи будуть автоматично генерувати квитки.
Форма на сайті
Відстежуйте запити ваших клієнтів за допомогою настроюваної форми на сайті.
Живий чат
Миттєво спілкуйтеся з відвідувачами сайту за допомогою плагіна "Живий чат".
Створено для максимальної продуктивності
SLA, автоматизація, шаблони та заздалегідь написані відповіді.
Odoo Служба підтримки створений для оптимізації продуктивності вашої команди:
Встановіть власні правила SLA і дозвольте Odoo виконувати автоматизовані дії відповідно до них.
Автоматизуйте електронні листи або дії на різних етапах вирішення тікетів.
Створюйте динамічні шаблони листів, щоб автоматизувати найчастіші відповіді.
Підніміть квитки до вашого менеджера лише одним кліком.
Запросіть експертів до участі в живій дискусії.
Використовуйте заздалегідь написані відповіді в чаті, щоб надавати негайні відповіді.
Пропонуємо на продаж контракти на підтримку
Легко продавати, поновлювати та перепродавати.
Продавайте клієнтам контракти на підтримку та увімкніть автоматичний доступ до послуг служби підтримки. Відстежуйте час, витрачений на кожен контракт, за допомогою програми обліку робочого часу та збільшуйте продажі, пропонуючи контракти з обмеженим терміном дії. Налаштуйте сповіщення для ваших відділів продажів і служби підтримки на основі статусу клієнтів.
Пропонуйте більш інтелектуальне самообслуговування
Інтегрована база знань про клієнтів.
Удоскональте свою платформу самообслуговування, безпосередньо пов'язавши поширені запитання, навчальні відео та презентації з квитком.
Створюйте спільноту навколо вашого продукту за допомогою форуму.
Надайте клієнтам можливість самостійно закривати квитки
Надайте клієнтам більше можливостей для підвищення автономності та продуктивності.
Зменшити ризик помилок, запобігти непорозумінням і звільнити більше часу для команди Helpdesk, щоб зосередитися на критично важливих завданнях.
Повна інтеграція з іншими додатками Odoo
Живий чат
Взаємодійте безпосередньо з відвідувачами сайту, щоб залучати потенційних клієнтів і збільшувати онлайн-продажі.
CRM
Відстежуйте всі взаємодії з вашими потенційними клієнтами та клієнтами, щоб покращити цикл продажів.
Веб-сайт
Створіть видатний корпоративний веб-сайт, який повністю налаштовується та оптимізується для SEO.
12 Мільйонів користувачів
розвивають свій бізнес з Odoo
Продавайте та підтримуйте свою підтримку за допомогою SLA Почніть зараз-це безкоштовно
Кредитна картка не потрібна - миттєвий доступ